Conditions de livraison de SmacoGlas

La livraison est effectuée contre paiement par l'une des méthodes de paiement proposées via Shopify Payments :

Carte de crédit

Paypal

Apple Pay

ou par "virement anticipé", si vous nous envoyez une capture d'écran, nous expédierons la marchandise avant la réception du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison de votre colis est d'environ 5 à 7 jours après réception de votre commande. La remise des colis au prestataire de services d'expédition a lieu du lundi au vendredi.

Que puis-je faire si ma commande n'est pas conforme ou si j'ai un motif de réclamation ?

Si le contenu de votre colis a été détruit ou endommagé lors de la livraison, s'il vous manque un produit ou si vous avez une autre raison de réclamer, écrivez-nous à : support@smacoglas.de

Avec quels services de livraison mon colis sera-t-il expédié ?

Nous expédions nos articles nationalement et internationalement avec le service d'expédition DHL ou ses partenaires.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Chez SmacoGlas, nous faisons tout notre possible pour satisfaire les souhaits de nos clients. Si nous n'avons pas encore expédié la commande, nous pouvons dans la plupart des cas accepter les modifications. Un e-mail à : sales@smacoglas.de est donc idéal.

Quels sont les frais de port ?

Pour les livraisons nationales (en Allemagne), les frais de port suivants s'appliquent :

Dès que vous atteignez un montant minimum de commande de 150 €, la livraison est gratuite pour vous.

Pour une valeur de marchandise inférieure à 150 €, nous facturons 6,99 € de frais de port.

Vous trouverez les frais de port pour les envois internationaux dans la section suivante.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier :

1. Allemagne (intérieur)

2. Union Européenne (UE)

Autriche, Belgique, Pays-Bas, France, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg, Suède, Danemark, Finlande, Pologne, République tchèque, Hongrie, Grèce, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Roumanie, Chypre, Malte.

3. Suisse & Liechtenstein

4. Royaume-Uni (RU)

5. Amérique du Nord (USA & Canada)

6. Reste de l'Europe (hors UE)

Norvège, Islande, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Albanie, Ukraine, Turquie, Russie.

7. Asie & Australie

Chine, Japon, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Inde, Australie, Nouvelle-Zélande.

8. Afrique & Amérique du Sud

Afrique du Sud, Égypte, Nigeria, Brésil, Argentine, Chili.

Si l'expédition vers votre pays d'origine n'est pas possible, veuillez contacter sales@smacoglas.de.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez de notre part un numéro de suivi avec lequel vous pouvez suivre votre livraison.

Mon adresse de livraison peut-elle différer de mon adresse de facturation ?

Vous pouvez volontiers faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation, par exemple à votre lieu de travail. Si vous souhaitez spécifier une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, vous pouvez le faire sous "Mon compte – Détails du compte – Afficher les adresses".

Puis-je également faire livrer ma commande à un point relais ?

Oui, c'est possible grâce à l'envoi avec DHL. Pour cela, vous disposez d'un champ de saisie spécialement prévu à cet effet lors du processus de commande.