Conditions de livraison de SmacoGlas

La livraison est effectuée contre paiement par l'une des méthodes de paiement proposées via Shopify Payments :

Carte de crédit

Paypal

Apple Pay

ou par "Virement bancaire préalable" ou "Paiement à la précommande". Cet article est une précommande, veuillez sélectionner "Paiement à la précommande" et ne payez que lorsque la marchandise est disponible. Si vous nous envoyez une capture d'écran, nous expédierons la marchandise avant la réception du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison de votre colis est d'environ 5 à 7 jours après réception de votre commande. La remise des colis au prestataire de services d'expédition a lieu du lundi au vendredi.

Que puis-je faire si ma commande n'est pas en ordre ou si j'ai un motif de réclamation ?

Si le contenu de votre colis a été détruit ou endommagé lors de la livraison, si un produit vous manque ou si vous avez une autre raison de vous plaindre, écrivez-nous à : support@smacoglas.de

Avec quels prestataires de services d'expédition mon colis sera-t-il envoyé ?

Nous expédions nos articles au niveau national et international avec le prestataire de services d'expédition DHL ou ses partenaires.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?

Chez SmacoGlas, nous faisons tout notre possible pour répondre aux souhaits de nos clients. Si nous n'avons pas encore expédié la commande, nous pouvons dans la plupart des cas prendre en compte les modifications. Un e-mail à : sales@smacoglas.de est donc idéal.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les livraisons nationales (en Allemagne), les frais de livraison suivants s'appliquent :

Dès que vous atteignez une valeur de commande minimale de 150 €, l'expédition est gratuite pour vous.

Pour une valeur de marchandise inférieure à 150 €, nous facturons 6,99 € de frais de livraison.

Les coûts d'expédition internationale sont indiqués dans la section suivante.

Dans quels pays la livraison est-elle effectuée ?

Nous expédions dans le monde entier :

1. Allemagne (intérieur du pays)

2. Union Européenne (UE)

Autriche, Belgique, Pays-Bas, France, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg, Suède, Danemark, Finlande, Pologne, République tchèque, Hongrie, Grèce, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Roumanie, Chypre, Malte.

3. Suisse & Liechtenstein

4. Royaume-Uni (UK)

5. Amérique du Nord (USA & Canada)

6. Reste de l'Europe (hors UE)

Norvège, Islande, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Albanie, Ukraine, Turquie, Russie.

7. Asie & Australie

Chine, Japon, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Inde, Australie, Nouvelle-Zélande.

8. Afrique & Amérique du Sud

Afrique du Sud, Égypte, Nigeria, Brésil, Argentine, Chili.

Si l'expédition vers votre pays d'origine n'est pas possible, veuillez contacter sales@smacoglas.de.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi avec lequel vous pouvez suivre votre livraison.

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Vous pouvez bien sûr faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation, par exemple à votre lieu de travail. Si vous souhaitez spécifier une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, vous pouvez le faire sous « Mon compte – Détails du compte – Afficher les adresses ».

Puis-je faire livrer ma commande à un point relais ?

Oui, c'est possible avec l'expédition via DHL. Pour cela, vous disposez d'un champ de saisie spécialement prévu à cet effet lors du processus de commande.